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“西安梅赛德斯-奔驰女车主哭诉维权”事件:车主提交资料配合调查

????原名:“西安梅赛德斯-奔驰女车主哭诉维权”事件:车主提交资料配合调查

????中新网西安4月13日电(派对场张一根)西安女车主因乘坐奔驰车顶哭权保护已成为一个热门网络。业主周三表示,已向西安市市场监督管理局联合调查组提交资料,配合调查,继续维护自己的权利。梅赛德斯-奔驰表示,已向西安派出专门的工作组,并将尽快与客户预约直接沟通,以便在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

????图为梅赛德斯-奔驰的官方公告。资料来源:梅赛德斯-奔驰官方微博

????近日,“西安奔驰女车主哭喊维权”视频在互联网上迅速传播,引起公众关注。视频中,一位女士说她在西安丽星梅赛德斯-奔驰的4S店买了一辆60多万元的梅赛德斯-奔驰轿车。新车还没有开4S店,我们发现发动机漏油。此后,她多次与4S店沟通解决问题,但被告知不能退换车,只能按照“三包车”政策更换发动机。

????据此前媒体报道,业主曾致电“12345”和“12315”热线投诉,工商和质量监督机构分别向4S店了解,并敦促他们尽快解决争议。4S店回复说与业主进行了友好协商。老板否认了。

????事故发生后,4月11日,西安市市场监督局高新分局成立了由工商、质监、物价等部门组成的联合调查组,调查车辆在销售前是否存在质量问题。

????据业内人士称,如果测试发现汽车在销售前确实存在质量问题,消费者可以向汽车经销商申请三倍的赔偿。

ju ye nei ren shi cheng, ru guo ce shi fa xian qi che zai xiao shou qian que shi cun zai zhi liang wen ti, xiao fei zhe ke yi xiang qi che jing xiao shang shen qing san bei de pei chang.

????记者了解到,13日,梅赛德斯-奔驰车主在西安市高新技术市场监管局西部电子商城工商所分局,向联合调查组提交信息,配合调查,并继续维护权益。车主说,他想调查这辆车的历史,并要求了解这辆车从到达商店到销售的基本情况。同时,他要求梅赛德斯-奔驰正式道歉。

????当天下午17:00,梅赛德斯-奔驰官方微博发表声明,表示公司非常重视客户的不愉快经历,并立即展开深入调查,尽可能详细。已向西安派出专门工作组,尽快与客户预约,直接沟通,争取在合理的基础上达成满意的解决方案。

????陕西省社科院专家王晓勇表示,业主的理性沟通是徒劳无功、无助的。这一事件迅速成为公众舆论的热点话题,说明这类维权事件并非一例。4S店的“大掌柜”是一个社会痛点。在这方面,4S店要加强服务意识,把客户的需求和权利放在首位。政府部门要加强监管,不允许汽车4S店自言自语,使“诚实守法”的人蒙受损失。(结束)回到搜狐去看更负责任的编辑:

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发布时间:03:15:54

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